Sklep to miejsce, do którego ludzie mogą przyjść, aby kupić towary i usługi. Na całym świecie istnieją miliony placówek handlowych, w tym domy towarowe, sklepy specjalistyczne, sklepy dyskontowe i sprzedawcy internetowi.
Do istotnych elementów każdego sklepu należą:
Sklep powinien być czysty i zorganizowany, aby klienci mogli łatwo znaleźć to, czego szukają. Układ sklepu powinien być dobrze przemyślany, aby klienci nie byli zdezorientowani, gdzie iść dalej lub jak się tam dostać.
Sprzedawcy detaliczni muszą oferować produkty, które są atrakcyjne, konkurencyjne cenowo i na które klienci mają zapotrzebowanie. Ponadto, sprzedawcy muszą posiadać wystarczającą ilość zapasów, aby zaspokoić popyt klientów przez cały czas.
Detaliści muszą oznakować swoje towary za pomocą jasnych i zrozumiałych cen. Towar powinien być również wyraźnie oznaczony nazwą marki, rozmiarem i kolorem, jeśli jest to konieczne. Najlepiej nadają się do tego listwy cenowe producent takiego rozwiązania oferuję rożne listwy cenowe w zależności od produktów, które mają opisywać.
Sprzedawcy powinni mieć w sprzedaży różnorodne upominki, a także gratisy, które klienci mogą zabrać ze sobą do domu, takie jak małe torebki lub próbki produktów sklepu. Takie upominki lub gratisy stanowią zachętę dla klientów do robienia zakupów w Twoim sklepie, a nie w innym miejscu.
Pracownicy powinni być przyjaźni i pomocni, aby klienci czuli się komfortowo zadając pytania i dokonując zakupów w ich sklepie. Pracownicy powinni również posiadać wiedzę na temat sprzedawanych produktów, aby mogli odpowiedzieć na pytania klientów i pomóc kupującym znaleźć to, czego szukają.
Sklep detaliczny powinien mieć dobrą lokalizację z dużą ilością miejsc parkingowych i dostępem do środków transportu publicznego. Najlepiej, jeśli sklep znajduje się w pobliżu innych firm, które przyciągają podobnych klientów, takich jak restauracje czy centra handlowe.
